سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة «ميكروتيك العرب» البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لخدمات إدارة الشبكات والمشتركين والتحصيل.

تاريخ السريان: 2026-07-31 · المسؤول عن المعالجة: ميكروتيك العرب — mikrotik-ar.com

1. البيانات التي قد نجمعها

حسب نوع حسابك (صاحب شبكة، مشرف، موزع، أو مشترك) وطريقة استخدامك للخدمة، قد نعالج الفئات التالية:

  • بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، وصلاحيات الدخول.
  • بيانات تشغيل الشبكة: بيانات المشتركين وكروت الهوتسبوت والباقات والجلسات والاستهلاك وأجهزة NAS وإعدادات الربط التي يدخلها أو يعرضها مدير الشبكة داخل المنصة.
  • بيانات الفوترة والتحصيل: معلومات الاشتراك والمدفوعات والسجلات المالية المرتبطة بحساب المستأجر.
  • بيانات الجهاز والتشغيل: معلومات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة واستكشاف الأعطال (مثل نوع الجهاز وإصدار النظام عند الدخول عبر تطبيقاتنا).
  • توكنات الإشعارات: معرّفات دفع الإشعارات لإرسال تنبيهات تشغيلية وأمنية عند تفعيلها.
  • أذونات الجهاز: قد تُطلب أذونات مثل الإشعارات أو الموقع فقط عند الحاجة لميزة تعتمد عليها. لا نستخدم هذه الأذونات لبيع بياناتك أو تتبّعك الإعلاني.
  • بيانات الاستخدام التقنية: عناوين IP وسجلات الدخول والأخطاء لتحسين الأمان والاستقرار.

2. أغراض استخدام البيانات

  • توفير وتشغيل منصة إدارة شبكات MikroTik والمشتركين والكروت والتحصيل.
  • المصادقة على المستخدمين وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
  • إرسال إشعارات وتنبيهات تشغيلية عند تفعيلها.
  • تقديم الدعم الفني ومعالجة طلبات العملاء.
  • إدارة الاشتراكات والمدفوعات والتقارير.
  • تحسين أداء الخدمة والأمان والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

3. التخزين والمشاركة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات تشغيلية (مثل الاستضافة أو خدمات الإشعارات أو البنية التحتية) بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة، وضمن التزامات حماية مناسبة.

قد نفصح عن بيانات إذا طُلب ذلك بموجب قانون نافذ أو أمر قضائي أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

بيانات كل مستأجر (شبكة) معزولة منطقيًا داخل المنصة قدر الإمكان، ولا تُعرض لمستأجرين آخرين.

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة تفعيل الحساب وتقديم الخدمة، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو حسب المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية. بعد انتهاء العلاقة أو بناءً على طلب مشروع، قد نحذف أو نُبهم البيانات وفق سياسات الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي.

5. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مثل التشفير أثناء النقل عبر HTTPS، وتقييد صلاحيات الوصول، وحماية جلسات الدخول. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.

6. حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك أو الاستفسار عن معالجة بياناتك عبر قنوات الدعم. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات الحساسة.

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز أو من داخل حسابك عند توفر الخيار.

7. خدمات الأطراف الثالثة

قد يرتبط استخدام الخدمة بمزودي طرف ثالث لازمين للتشغيل (مثل الاستضافة أو الإشعارات). تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها بالقدر الذي تعالج فيه بيانات نيابة عنا أو بشكل مستقل.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة لأصحاب ومديري شبكات الإنترنت والأعمال المرتبطة بها، وليست موجّهة للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون السن القانوني المعمول به.

9. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر. يسري أي تعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها دوريًا.

10. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو طلبات البيانات: